Como Solicitar a 2ª Via da Conta Celpe
Solicitar a segunda via da conta de energia elétrica é uma necessidade ocasional para muitos consumidores da Celpe.
Seja por extravio da conta física, dificuldades de acesso ao ambiente virtual ou qualquer outro motivo, a Celpe oferece várias maneiras convenientes para os clientes obterem uma cópia adicional da sua fatura.
Acessando o Site da Celpe
Passo a Passo para Acessar o Site Oficial da Celpe
Para acessar a segunda via da conta Celpe através do site oficial, siga estes passos:
Acesso ao Site: Abra seu navegador da web e digite o endereço da Celpe na barra de endereços: www.celpe.com.br.
Login ou Cadastro: Na página inicial, localize a seção de serviços ao cliente ou a área de login.
Se você já tiver um cadastro, faça login utilizando seu usuário e senha. Caso contrário, registre-se seguindo as instruções fornecidas.
Localizando a Segunda Via: Após acessar sua conta, procure pela opção de segunda via de conta.
Geralmente, isso está localizado na seção de contas ou serviços adicionais. Clique no link ou botão indicado para gerar sua segunda via.
Instruções para Encontrar a Seção de Segunda Via de Conta
Para encontrar a seção de segunda via de conta:
Dentro da área de serviços ao cliente, navegue pelas opções disponíveis até encontrar a seção específica para solicitar a segunda via da conta.
Geralmente, há um link direto ou um botão de Segunda Via bem visível.
Usando o Aplicativo Celpe
Guia para Baixar e Instalar o Aplicativo da Celpe
Se preferir utilizar o aplicativo da Celpe para solicitar a segunda via, siga estas etapas:
Baixando o Aplicativo: Vá até a loja de aplicativos do seu dispositivo móvel (Google Play Store para Android ou App Store para iOS).
Instalação: Na barra de pesquisa, digite Celpe e encontre o aplicativo oficial da Celpe. Clique em Instalar e aguarde o download e a instalação concluírem.
Acessando o Aplicativo: Após a instalação, abra o aplicativo e faça login usando suas credenciais de conta da Celpe.
Solicitação da Segunda Via Através do Aplicativo
Dentro do aplicativo, navegue pela interface principal até encontrar a opção de segunda via.
Esta opção geralmente está localizada em um menu de serviços ou contas. Siga as instruções na tela para gerar e visualizar a segunda via da sua conta.
Solicitação de 2ª Via Pelo Telefone
Contato Telefônico da Celpe
Para aqueles que preferem resolver as questões por telefone, a Celpe oferece um serviço de atendimento ao cliente.
Número de Atendimento: Ligue para 0800 081 0196 para falar diretamente com um representante da Celpe.
Horário de Atendimento: O horário de atendimento é geralmente de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 horas.
Instruções para Solicitar a Segunda Via por Telefone
Ao ligar para o número fornecido, siga as opções do menu automático até encontrar a opção para solicitar a segunda via da conta.
Tenha seus dados pessoais e de conta prontos para fornecer ao atendente.
Solicitação Presencial
Locais de Atendimento
Se preferir o atendimento pessoalmente, a Celpe disponibiliza postos de atendimento físicos em várias localidades.
Localização dos Postos: Para encontrar o posto mais próximo, consulte o site oficial da Celpe ou entre em contato com o atendimento ao cliente.
Procedimentos para Solicitar Pessoalmente
Ao visitar um posto de atendimento, leve um documento de identificação pessoal e o número da sua conta de energia.
Explique ao atendente que deseja solicitar a segunda via da conta Celpe e siga os procedimentos orientados para obter sua fatura adicional.