Opções de Pagamento
Formas de Pagamento Aceitas
Aplicativo CELPE:
Boleto Bancário
Explicação sobre como o boleto bancário funciona como método de pagamento padrão da Celpe.
Instruções para imprimir o boleto através do site ou do aplicativo da Celpe.
Débito Automático
Passo a passo para cadastrar a conta Celpe no débito automático.
Benefícios e considerações sobre o débito automático, como facilidade de pagamento e eliminação de atrasos.
Pagamento Online
Guia para realizar o pagamento da segunda via diretamente pelo site da Celpe.
Instruções sobre como acessar a área de pagamento online e concluir a transação de forma segura.
Métodos de Pagamento Disponíveis para Quitação da Segunda Via
Internet Banking
Detalhes sobre como utilizar o internet banking para efetuar o pagamento da segunda via.
Instruções para localizar a Celpe como beneficiário e inserir os dados corretos para pagamento.
Cartão de Crédito
Explicação sobre a possibilidade de pagamento da segunda via com cartão de crédito.
Instruções para inserir os dados do cartão e concluir o pagamento de forma segura.
Lotéricas e Correspondentes Bancários
Informações sobre como utilizar lotéricas e correspondentes bancários para pagar a segunda via da Celpe.
Dicas para encontrar o ponto de pagamento mais próximo e horários de funcionamento.
Dicas para Facilitar o Pagamento e Evitar Atrasos
Programação de Pagamento Automático
Vantagens de programar o pagamento automático das contas para evitar atrasos.
Passos para configurar o pagamento automático através do site da Celpe ou do seu banco.
Lembrete de Vencimento
Importância de configurar lembretes de vencimento da conta Celpe.
Sugestões para utilizar aplicativos de lembretes ou calendários digitais para acompanhar as datas de pagamento.
Planejamento Financeiro
Conselhos sobre como incluir as contas de energia no planejamento financeiro mensal.
Sugestões para reservar fundos para emergências ou imprevistos, como a necessidade de solicitar uma segunda via.
Recapitulação dos Métodos para Obter a Segunda Via da Conta Celpe
Acessando o Site da Celpe
Visite o site oficial da Celpe através do seu navegador de internet.
Procure pela seção de serviços ao cliente ou similar no menu principal.
Localize a opção para segunda via de conta e siga as instruções na tela para obter sua segunda via.
Usando o Aplicativo Celpe
Baixe e instale o aplicativo oficial da Celpe na loja de aplicativos do seu dispositivo móvel.
Faça login na sua conta (caso já tenha uma) ou crie uma nova conta.
Encontre a seção de serviços ou faturas e solicite a segunda via da sua conta de energia.
Solicitação de 2ª Via Pelo Telefone
Anote o número de telefone da central de atendimento ao cliente da Celpe.
Ligue dentro do horário de atendimento estabelecido pela empresa.
Siga as instruções fornecidas pelo atendente para solicitar a segunda via da conta.
Solicitação Presencial
Consulte o site da Celpe para encontrar o endereço dos postos de atendimento mais próximos.
Reúna os documentos necessários, como identificação pessoal e número da conta.
Dirija-se ao posto de atendimento e solicite pessoalmente a segunda via da sua conta de energia.
Importância de Estar Preparado para Situações Inesperadas
Planejamento Financeiro
Manter um controle regular das suas contas para evitar esquecimentos.
Estabelecer um fundo de emergência para cobrir despesas inesperadas, como segundas vias de contas.
Utilização de Recursos Digitais
Aproveitar aplicativos e serviços online para facilitar a gestão e o pagamento de contas.
Atualizar regularmente suas informações de contato para receber notificações sobre contas pendentes.
Consciência sobre Serviços de Atendimento ao Cliente
Conhecer os canais de atendimento da sua empresa de energia para resolver problemas rapidamente.
Estar ciente dos seus direitos e responsabilidades como consumidor de serviços públicos.