Como Gerar a Segunda Via: Conta de Água CAERN
Passo a Passo para Acessar o Site CAERN.
Abra o navegador de internet de sua preferência.
Digite o endereço do site oficial da CAERN: www.caern.com.br.
Aguarde o carregamento completo da página inicial.
Navegação até a Seção de Segunda Via
Na página inicial, localize o menu principal.
Procure a opção Serviços ou Segunda Via no menu.
Clique na opção Segunda Via ou similar.
Preenchimento das Informações Necessárias
Na página de solicitação da segunda via, você encontrará campos para preencher.
Digite o número da matrícula de sua conta de água. Esse número pode ser encontrado em contas anteriores.
Insira o CPF ou CNPJ do titular da conta.
Clique no botão para gerar a segunda via.
A segunda via da conta será exibida na tela. Você pode imprimir ou salvar o documento em seu dispositivo.
Cadastro e Login no App
Abra o aplicativo CAERN Mobile.
Se for seu primeiro acesso, clique em Cadastre-se.
Preencha os campos solicitados com seus dados pessoais (nome, CPF, e-mail, etc.).
Crie uma senha segura e confirme o cadastro.
Faça login no aplicativo usando seu CPF e a senha criada.
Localização da Opção de Segunda Via Dentro do Aplicativo
Após fazer login, acesse o menu principal do aplicativo.
Procure a opção Segunda Via ou Contas.
Selecione a conta desejada e clique em Gerar Segunda Via.
A segunda via da conta será exibida na tela. Você pode optar por salvar, enviar por e-mail ou imprimir o documento.
Atendimento Presencial
Endereços das Unidades de Atendimento
Visite o site da CAERN ou entre em contato com o atendimento telefônico para obter os endereços das unidades de atendimento mais próximas.
Anote os endereços e horários de funcionamento.
Documentos Necessários para Solicitar a Segunda Via Presencialmente
Leve um documento de identidade oficial com foto (RG ou CNH).
Tenha em mãos o CPF do titular da conta.
Caso esteja representando o titular, leve uma procuração assinada e reconhecida em cartório.
Compareça a uma das unidades de atendimento da CAERN e solicite a segunda via da conta.
Telefone e Atendimento Eletrônico
Números de Telefone Disponíveis
Ligue para o atendimento ao cliente da CAERN.
Central de atendimento: O número é 0800 084 0195.
Whatsapp: 84 8118-8400
Para atendimento de emergência ou fora do horário comercial, utilize o número disponibilizado para plantão.
Horários de Atendimento
O atendimento telefônico da CAERN geralmente funciona em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Verifique no site da CAERN ou em documentos oficiais possíveis variações nos horários de atendimento.
Informações que Precisam ser Fornecidas para Solicitar a Segunda Via
Tenha em mãos o número da matrícula da conta de água.
Informe o CPF ou CNPJ do titular da conta.
Confirme outros dados solicitados pelo atendente, como endereço e nome completo do titular.
Solicite a segunda via da conta e escolha o método de recebimento (e-mail, correios ou retirada em unidade de atendimento).