Questões Administrativas
Atualização de Dados da Conta
Para atualizar os dados da conta Sem Parar, o cliente pode acessar a área de login no site oficial ou entrar em contato com a Central de Atendimento pelos telefones: 📞 4002-1552 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 015 0252 (demais localidades).
Gestão de Veículos e Tags
A gestão de veículos e tags no Sem Parar é feita através da área de login no site oficial ou pela Central de Atendimento pelos telefones: 📞 4002-1552 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 015 0252 (demais localidades).
O cliente pode cadastrar novos veículos e tags, alterar informações e solicitar cancelamento de veículos ou tags não utilizados.
Para cancelar veículos ou tags, é necessário ter em mãos a placa do veículo ou número da tag. O cancelamento também pode ser feito pela Central de Atendimento pelos telefones: 📞 4002-1552 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 015 0252 (demais localidades).
É importante lembrar que o cancelamento não implica no reembolso de valores já pagos.
A Sem Parar disponibiliza um canal de atendimento exclusivo para cancelamento de serviços.
Para cancelar o Sem Parar, o cliente deve entrar em contato com a Central de Cancelamento pelos telefones: 📞 0800 721 8181 (demais localidades) ou 3003-2227 (Capitais e regiões metropolitanas).
É necessário ter em mãos o CPF ou CNPJ cadastrado na conta e a placa do veículo. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e não implica em multa ou taxa adicional.
Problemas e Soluções
Roubo ou Extravio do Tag
Caso o cliente tenha sido vítima de roubo ou extravio do Tag Sem Parar, é necessário realizar o cancelamento do serviço o mais rápido possível.
Para isso, é preciso entrar em contato com a Central de Atendimento Sem Parar pelo telefone 4002-1552 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 015 0252 (demais localidades) e informar o ocorrido.
O cliente também deve registrar um boletim de ocorrência na polícia e enviar uma cópia do documento para a Sem Parar.
É importante ressaltar que, em caso de roubo, a taxa de extravio será cobrada do cliente, conforme consta no contrato de adesão.
Dúvidas Frequentes e Reclamações
Muitos clientes têm dúvidas sobre o cancelamento do Sem Parar. Abaixo estão algumas das perguntas mais frequentes e suas respostas:
- Como cancelar o Sem Parar?
Para cancelar o Sem Parar, basta entrar em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 4002-1552 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 015 0252 (demais localidades) e solicitar o cancelamento.
- Existe alguma taxa de cancelamento?
Não há taxa de cancelamento, mas em caso de cancelamento antes do período mínimo de fidelidade, o cliente pode ser cobrado por multa.
- Qual é o período mínimo de fidelidade?
O período mínimo de fidelidade é de 6 meses.
- Como faço para saber se já posso cancelar o Sem Parar?
O cliente pode verificar a data de término do período mínimo de fidelidade na fatura do Sem Parar.
- Como faço para devolver o Tag?
Após o cancelamento do serviço, o cliente deve devolver o Tag em uma das lojas Sem Parar ou em um dos postos de atendimento credenciados.
Caso o cliente tenha outras dúvidas ou precise fazer reclamações, pode entrar em contato com a Central de Atendimento pelo telefone indicado acima ou registrar sua queixa no site Reclame Aqui.
A Sem Parar se compromete a responder todas as solicitações em até 5 dias úteis.
O cancelamento do Sem Parar não é automático e deve ser solicitado pelo cliente. A Central de Atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para atender aos clientes que desejam cancelar o serviço.
Após o Cancelamento
Ao cancelar o serviço Sem Parar, o usuário deve estar ciente das consequências e das ações que devem ser tomadas para evitar problemas futuros. Nesta seção, serão abordados dois tópicos importantes: o bloqueio e devolução do adesivo e as consequências do não cancelamento.
Bloqueio e Devolução do Adesivo
Após o cancelamento do Sem Parar, o adesivo deve ser devolvido à empresa para evitar cobranças indevidas. O bloqueio do adesivo também é importante para impedir que terceiros o utilizem, evitando multas e problemas com o pagamento automático.
Para solicitar o bloqueio e a devolução do adesivo, o usuário deve entrar em contato com a central de cancelamento do Sem Parar por telefone.
Os números de telefone para cancelamento do Sem Parar são: 4002-1552 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 015 0252 para outras cidades.
Consequências do Não Cancelamento
Caso o usuário não cancele o serviço Sem Parar após deixar de utilizá-lo, ele continuará sendo cobrado mensalmente pela empresa.
Além disso, o adesivo ainda estará ativo, o que pode gerar multas e problemas com o pagamento automático.
É importante ressaltar que a empresa pode cobrar taxas adicionais caso o adesivo não seja devolvido após o cancelamento do serviço.
Portanto, é fundamental que o usuário siga todas as orientações fornecidas pela empresa para evitar problemas futuros.
O cancelamento do Sem Parar deve ser feito de forma correta e seguindo todas as orientações da empresa.
O bloqueio e a devolução do adesivo são ações importantes para evitar cobranças indevidas e problemas com o pagamento automático.
Perguntas Frequentes
Como faço para cancelar o Sem Parar? Para cancelar o Sem Parar, você pode entrar em contato com a Central de Atendimento pelo telefone ou pelo aplicativo. Também é possível realizar o cancelamento pelo site oficial.
Como cancelar a assinatura da tag? O cancelamento da assinatura da tag pode ser feito através do aplicativo, do site oficial ou entrando em contato com a Central de Atendimento do Sem Parar.
Como excluir minha conta do Sem Parar? Você pode excluir sua conta do Sem Parar entrando em contato com a Central de Atendimento por telefone, pelo aplicativo ou pelo site oficial da empresa.
Qual o telefone para falar com atendente do Sem Parar? O número de telefone para falar com um atendente do Sem Parar pode ser encontrado no site oficial da empresa ou na própria tag do dispositivo.
Como cancelar o Sem Parar no app? No aplicativo do Sem Parar, vá para as configurações da sua conta e encontre a opção de cancelamento. Siga as instruções para concluir o cancelamento.
Como passar na cancela do Sem Parar? Para passar na cancela do Sem Parar, basta aproximar a tag do dispositivo instalado no veículo da cancela. O pagamento será processado automaticamente.
Como que faz para cancelar assinatura? Para cancelar a assinatura, entre em contato com a Central de Atendimento do Sem Parar por telefone, pelo aplicativo ou pelo site oficial da empresa e solicite o cancelamento.
Como desativar uma tag? Para desativar uma tag, entre em contato com a Central de Atendimento do Sem Parar e solicite a desativação do dispositivo.
Tem como cancelar uma assinatura anual? Sim, é possível cancelar uma assinatura anual do Sem Parar seguindo os procedimentos de cancelamento disponibilizados pela empresa.
Como excluir a conta Sem Parar? A conta do Sem Parar pode ser excluída entrando em contato com a Central de Atendimento por telefone, pelo aplicativo ou pelo site oficial da empresa.
Como pausar a tag do Sem Parar? Não é possível pausar a tag do Sem Parar temporariamente. Se desejar interromper o uso, é necessário solicitar o cancelamento da assinatura.
Qual é o valor da mensalidade do Sem Parar? O valor da mensalidade do Sem Parar varia de acordo com o plano escolhido e as características do veículo. Você pode consultar os valores no site oficial ou entrando em contato com a Central de Atendimento.
Como ligar no Sem Parar pelo celular? Você pode ligar para o Sem Parar pelo celular utilizando o número de telefone disponibilizado no site oficial da empresa ou no próprio aplicativo.
Qual é o número da Central do WhatsApp? O número da Central do WhatsApp do Sem Parar pode ser encontrado no site oficial da empresa ou no aplicativo.
Como funciona Sem Parar sem mensalidade? O Sem Parar oferece opções de planos pré-pagos que não possuem mensalidade. Nestes planos, o usuário paga apenas pelo uso do serviço, sem a necessidade de pagar uma mensalidade fixa.
Como fazer o cancelamento do Sem Parar? O cancelamento do Sem Parar pode ser feito entrando em contato com a Central de Atendimento por telefone, pelo aplicativo ou pelo site oficial da empresa.
Qual o número do WhatsApp do Sem Parar? O número do WhatsApp do Sem Parar pode ser encontrado no site oficial da empresa ou no próprio aplicativo.
Como mudar a conta do Sem Parar? Para mudar a conta do Sem Parar, entre em contato com a Central de Atendimento e solicite a alteração dos dados cadastrais.
Como não pagar o Sem Parar? Para não pagar o Sem Parar, você precisa cancelar sua assinatura ou desativar a tag. Caso contrário, os valores referentes ao uso do serviço serão cobrados conforme o contrato.
Como funciona a cancela automática? A cancela automática do Sem Parar permite que você passe pelas praças de pedágio sem precisar parar. Basta ter a tag instalada no veículo e o pagamento será processado automaticamente.