Atendimento ao Cliente
O Sem Parar oferece diversos canais de atendimento para seus clientes. Abaixo, são apresentadas informações sobre as duas principais opções de atendimento disponíveis.
Central de Atendimento
A Central de Atendimento do Sem Parar é o canal de atendimento telefônico disponível para os clientes que precisam de ajuda com seus serviços.
Para cancelamento do Sem Parar, o telefone é 4002-1552 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 015 0252 (demais localidades). A Central de Atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Central de Relacionamento com Clientes
A Central de Relacionamento com Clientes do Sem Parar é o canal de atendimento digital disponível para os clientes que precisam de ajuda com seus serviços.
Além do SuperApp e do Minha Conta, o Sem Parar também está disponível pelo Whatsapp e pelas redes sociais.
A Central de Relacionamento com Clientes funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h.
Ao entrar em contato com a Central de Atendimento ou a Central de Relacionamento com Clientes, o cliente deve ter em mãos o número do seu Sem Parar e os dados pessoais para identificação.
O atendimento é realizado por profissionais treinados e capacitados para atender às necessidades dos clientes de forma rápida e eficiente.
Para cancelamento do Sem Parar, é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento e informar que deseja cancelar o serviço.
O atendente irá solicitar algumas informações para identificar o cliente e, em seguida, realizará o cancelamento.
É importante lembrar que, em alguns casos, pode haver cobranças adicionais em decorrência do cancelamento, como multas e taxas.
Cancelamento Presencial
O cancelamento do Sem Parar pode ser feito presencialmente em postos de atendimento autorizados.
É importante lembrar que o atendimento presencial pode ter um tempo de espera maior do que o atendimento por telefone, mas é uma alternativa para quem prefere resolver o cancelamento pessoalmente.
Postos de Atendimento Autorizados
Os postos de atendimento autorizados para cancelamento do Sem Parar podem variar de acordo com a região.
Para encontrar um posto credenciado na sua localidade, o cliente pode acessar o site do Sem Parar e buscar pela opção “Atendimento Presencial” na seção de “Central de Ajuda”.
Ao chegar no posto de atendimento, o cliente deve apresentar os documentos necessários para o cancelamento, como o CPF e a placa do veículo.
É importante lembrar que o titular do contrato deve estar presente no momento do cancelamento.
Após o cancelamento presencial, o cliente deve aguardar a confirmação por e-mail ou telefone.
Caso não receba a confirmação em até 48 horas, é recomendado entrar em contato com a Central de Relacionamento do Sem Parar para verificar o status do cancelamento.
É importante ressaltar que o cancelamento presencial pode não estar disponível em todas as regiões e pode ter horários de funcionamento diferentes.
Por isso, é recomendado verificar a disponibilidade e horários de atendimento do posto de atendimento autorizado antes de se dirigir ao local.