Processo de Cancelamento
Razões para Cancelar
Existem diversas razões pelas quais um cliente pode desejar cancelar o serviço Sem Parar. Algumas das razões mais comuns incluem:
- Mudança de veículo
- Insatisfação com o serviço
- Mudança de endereço ou telefone
- Dificuldade financeira
Independentemente da razão para o cancelamento, é importante que o cliente esteja ciente de que existem instruções específicas a serem seguidas para que o processo seja concluído com sucesso.
Instruções de Cancelamento Passo a Passo
Para cancelar o serviço Sem Parar, o cliente deve seguir as instruções abaixo:
- Entre em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 📞4002-1552 (Capitais e regiões metropolitanas) ou ☎️0800 015 0252 (Demais localidades).
- Forneça as informações solicitadas pelo atendente, incluindo o número do CPF e a placa do veículo associado à conta.
- Informe a razão para o cancelamento e siga as instruções fornecidas pelo atendente.
- Aguarde a confirmação do cancelamento, que será enviada por e-mail ou por mensagem de texto.
É importante lembrar que o cancelamento do serviço Sem Parar pode levar alguns dias para ser concluído.
Além disso, o cliente deve estar ciente de que pode haver taxas ou multas associadas ao cancelamento, dependendo do tipo de contrato que foi assinado.
Caso o cliente tenha algum problema ou dúvida durante o processo de cancelamento, ele pode entrar em contato com a Central de Atendimento para obter assistência adicional.
Cancelamento Via Canais Digitais
O Sem Parar oferece diversas opções para cancelamento do serviço, incluindo canais digitais. Os clientes podem cancelar o Sem Parar usando o aplicativo ou o site, sem precisar entrar em contato com a Central de Atendimento.
Cancelamento pelo Aplicativo
Para cancelar o Sem Parar pelo aplicativo, o cliente deve acessar o SuperApp Sem Parar e seguir os seguintes passos:
- Acesse o menu “Minha Conta”
- Clique em “Cancelar Sem Parar”
- Selecione o motivo do cancelamento
- Confirme o cancelamento
O aplicativo Sem Parar está disponível para iOS e Android.
Cancelamento pelo Site
Para cancelar o Sem Parar pelo site, o cliente deve acessar a área “Minha Conta” e seguir os seguintes passos:
- Acesse a opção “Cancelar Sem Parar”
- Selecione o motivo do cancelamento
- Confirme o cancelamento
Além dessas opções, o cliente também pode entrar em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 4002-1552 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 015 0252 (demais localidades) para solicitar o cancelamento do serviço.
A Central de Atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O Sem Parar recomenda que o cliente cancele o serviço com antecedência para evitar cobranças indevidas.
O cancelamento do Sem Parar não tem custo adicional e o cliente pode reativar o serviço a qualquer momento.
O cliente pode acompanhar o status do cancelamento pelo aplicativo ou pelo site, na área “Minha Conta”.
Em caso de dúvidas ou problemas, o cliente pode entrar em contato com a Central de Atendimento ou enviar uma mensagem pelo SAC do Sem Parar.
