Métodos para Solicitar a 2ª Via da Conta CAESB
Pelo Aplicativo CAESB
Baixar o Aplicativo
O aplicativo CAESB está disponível para download gratuito tanto na App Store (iOS) quanto no Google Play (Android).
Acesse os links diretos para download: Download para iOS / Download para Android.
Acessar o Aplicativo
Após instalar o aplicativo, abra-o e siga as instruções para realizar o login com seus dados pessoais.
Se esta for a sua primeira vez utilizando o aplicativo, você precisará criar uma conta.
Solicitar a 2ª Via
No menu principal do aplicativo, busque pela opção relacionada à conta de água ou serviços de pagamento.
Localize e selecione a opção específica para solicitar a 2ª via da conta CAESB.
Preencha os campos requeridos com o número da matrícula ou CPF para proceder com a solicitação.
Visualizar e Baixar a 2ª Via
Após concluir o processo de solicitação, você poderá visualizar a 2ª via da conta diretamente no aplicativo.
Use as opções fornecidas para salvar a conta em formato digital no seu dispositivo móvel ou compartilhá-la por e-mail, se necessário.
Contatos Úteis da CAESB
Site Oficial da CAESB
Número de Contato
Entre em contato com a CAESB através do número de atendimento ao cliente disponível durante o horário comercial.
Central de Atendimento, por meio do telefone 3329-9090 ou 3029-8429.
Informações Necessárias
Ao ligar, esteja preparado para fornecer informações pessoais, como número da matrícula da conta ou CPF, conforme solicitado pelo atendente.
Certifique-se de ter essas informações à mão para agilizar o processo.
Recebimento da 2ª Via
Após confirmar suas informações, o atendente da CAESB irá processar sua solicitação.
A 2ª via da conta poderá ser enviada para você por e-mail ou correio, dependendo da sua preferência e da disponibilidade do serviço.
Acesse o Site Oficial da CAESB
Abra seu navegador e vá para www.caesb.df.gov.br.
Certifique-se de estar usando um navegador seguro e atualizado para melhor experiência de navegação.
Página de Contatos
Procure pelo link Contatos ou Atendimento no menu principal do site.
Clique na opção que melhor descreve o tipo de assistência que você está procurando.
Informações de Atendimento
Encontre informações detalhadas sobre os diferentes serviços oferecidos pela CAESB, incluindo como solicitar serviços, resolver problemas e obter suporte técnico.
Telefone de Atendimento
Número de Atendimento ao Cliente
Ligue para o número de atendimento ao cliente da CAESB: (61) 3213-0707.
Este número está disponível para esclarecer dúvidas, registrar reclamações ou solicitações de serviço.
Horário de Atendimento
Verifique os horários de atendimento ao cliente da CAESB.
Geralmente, o atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
E-mail de Atendimento
Endereço de E-mail
Envie um e-mail para o serviço de atendimento ao cliente da CAESB: [email protected].
Este canal é útil para questões que não requerem resposta imediata por telefone.
Tempo de Resposta
Espere um prazo de resposta de até 48 horas úteis para e-mails enviados durante o horário comercial padrão.